+7 (499) 35-01-794 Обратный звонок

Меню сайта

О мастерской

Наша цель - довольный заказчик и ничего лишнего
  • Гарнатии на услуги

    На любые, оказанные услуги ремонта, предоставляем гарантию, от полугода до 12 месяцев. Срок гарантии зависит от многих фаторов:

    • производителя,
    • возраста модели,
    • статистики надежности,
    • специфики технологий,
    • условий эксплуатации

    Гарантия на замененные запчасти также от 6 месяцев до года.

  • Обслуживаемые торговые марки

    Мы выполняем ремонт практически всех известных брендов бытовой техники. Исключением может быть устаревшая техника или случаи когда на данную модель отсутвуют комплектующие.



Оставьте заявку на ремонт
В ближайшее время мы перезвоним Вам

О мастерской

«GoodService» — честный ремонт бытовой техники в Москве и Подмосковье

Кто мы такие?

  • 6 диспетчеров колл-центра,
  • 43 лучших мастеров по ремонту бытовой техники,
  • 2 менеджера склада,
  • 1 начальник.

Что мы делаем?

Ремонтируем крупную (и не очень) бытовую технику на дому: холодильники, стиральные и посудомоечные машины, СВЧ печи, варочные панели и духовые шкафы, пылесосы и телевизоры, кофемашины и электроплиты.

Как мы это делаем?

«GoodService» — хороший сервис у Вас дома! Мы работаем на выездных условиях, то есть на территории Заказчика. От концепции стационарного ремонтного бюро пришлось отказаться лет 10 назад — Клиенты все чаще откладывали восстановление техники, так как не хотели связываться с доставкой и трудоемким демонтажем крупногабаритных приборов.

Мы продали ремонтные бюро, оставив только одну точку в качестве склада и стационара «на всякий случай». На вырученные деньги закупили автомобили и начали строить работу по новому принципу.

Что такое «выездной ремонт»?

Услуга подразумевает возможность вызвать мастера в любую точку Москвы и Подмосковья. Вы звоните по телефону, сообщаете о поломке прибора и оставляете контактные данные. Диспетчер адресует заявку участковому ремонтнику. Он перезванивает Вам и договаривается об удобном времени визита. Все этапы работ проводятся на дому.

Есть ли риски?

Есть. Но к ним мы относимся как к рабочим моментам, так как безвыходных ситуаций не бывает.

  • Риск первый — опоздание мастера.

Да, такое случается даже при идеальной системе адресации вызовов. Сломалась машина, произошла мелкая авария на подъезде к Заказчику, Клиент забыл, что мастеру необходимо оплатить работу… От форс-мажора никто не застрахован. Однако если ремонтник задерживается, мы всегда сообщаем об этом и при необходимости назначаем на заявку подменного исполнителя. 96,3% заявок, поступивших на операторский пульт «GoodService»а в 2015 году, исполнены в день обращения.

  • Риск второй — отсутствие запчастей на складе.

Если марка бытовой техники указана на сайте, мы стопроцентно ее отремонтируем. Запчасти на приборы этих брендов всегда есть на складе. Сбои могут случиться но только тогда, когда Клиент не указывает или неверно сообщает марку прибора. Не найдя своего бренда на сайте, он приглашает мастера наобум. Но даже в такой ситуации мы ищем способ помочь Заказчику.

Есть ли гарантии?

Безусловно! После каждого сеанса мастер выписывает документы, подтверждающие факт ремонта бытовой техники — квитанцию и гарантийный талон. Срок гарантии — до 2-х лет (распространяется на запчасти и работы специалиста). Если прибор сломается в течение гарантийного срока по нашему недосмотру — отремонтируем его бесплатно.

Оформить заявку



Все мастера на линии. Технику привозить не нужно.